Autoridad holandesa para consumidores y mercados
Explicación de las prácticas comerciales desleales
Cada vez se denuncian más prácticas comerciales desleales a través de las ventas telefónicas. Así lo ha concluido la Autoridad de Consumo y Mercados de los Países Bajos, el organismo de control independiente que defiende a los consumidores y a las empresas. Cada vez se contacta a los clientes por teléfono con supuestas ofertas de campañas de descuentos, vacaciones y concursos.
En muchos casos, estas ofertas se formulan de forma poco clara, de modo que los clientes acaban pagando más de lo que esperan. A menudo, este contacto telefónico va seguido de prácticas agresivas de cobro. Además, también se presiona a las personas que solo han aceptado recibir información para que paguen. Autoridad para Consumidores y Mercados aconseja a las personas que sean contactadas telefónicamente con este tipo de ofertas que finalicen la llamada, rechacen la oferta y en ningún caso paguen la factura.
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