Indemnización por errores policiales: ¿cuáles son sus derechos?

Si la policía actúa ilegalmente y usted sufre daños como consecuencia, puede reclamar una indemnización al Estado. La principal excepción es la alegación de que la propia fiscalía actuó erróneamente: esta solo prospera en casos limitados, por ejemplo, cuando su inocencia queda demostrada en el expediente.

Hay tres vías, y a menudo funcionan mejor en conjunto. La primera es una reclamación por daños y perjuicios contra el Estado por un acto ilícito ( onrechtmatige daad ) según el artículo 6:162 del Código Civil neerlandés ( Burgerlijk Wetboek , BW). Esto cubre, por ejemplo, el uso excesivo de la fuerza, la entrada ilegal, los daños causados ​​durante un registro y la detención sin fundamento legal. Se pueden reclamar tanto pérdidas económicas como no económicas según el artículo 6:106 del BW. Cuando un caso penal ha finalizado sin pena ni medida, el Código de Procedimiento Penal neerlandés ( Wetboek van Strafvordering , Sv) ofrece una vía más sencilla y rápida: una solicitud de indemnización por el tiempo pasado en prisión preventiva (artículo 533 Sv) y una solicitud separada por los honorarios del abogado (artículo 530 Sv). Ambas se presentan ante el tribunal que conoció del caso y deben interponerse dentro de los tres meses posteriores a la finalización del mismo.

Alegar que el procesamiento fue ilegal en sí mismo es más difícil. Según la sentencia Begaclaim del Tribunal Supremo, en principio, dicha alegación solo prospera si la inocencia queda demostrada en el expediente o si no existía ninguna sospecha razonable que justificara las medidas coercitivas desde el principio. No basta con estar insatisfecho con el resultado.

La tercera vía es la denuncia. Una denuncia ante el jefe de policía, y posteriormente ante el Defensor del Pueblo Nacional ( Nationale Ombudsman ), suele derivar en una resolución, no en una indemnización económica. Sin embargo, puede aportar datos relevantes para una reclamación posterior. En casos de lesiones graves o fallecimiento a causa de la actuación policial, la investigación corre a cargo del Rijksrecherche, el organismo independiente que investiga a la policía.

A continuación, explicamos las facultades de la policía, los errores más comunes, qué procedimiento se ajusta a cada situación, los plazos y qué pruebas debe recabar de inmediato.

¿A quién va dirigido este artículo?

Este artículo está dirigido a cualquier persona que haya sufrido daños a causa de la actuación policial: una detención injustificada, el uso excesivo de la fuerza, daños en su vivienda o vehículo tras un registro, o un informe oficial erróneo que derivó en una multa o un proceso judicial. También resulta útil si desea ayudar a un familiar en esta situación.

Los agentes de policía no son los únicos que elaboran informes oficiales y hacen cumplir la ley. Los agentes especiales de investigación ( buitengewoon opsporingsambtenaren , BOA), como los inspectores municipales, también imponen multas y elaboran informes, por ejemplo, sobre delitos contra el orden público y el uso excesivo de fuegos artificiales. Los mismos principios se aplican a los errores que cometen, aunque en ese caso la autoridad responsable puede ser el municipio u otro empleador, en lugar del Estado.

La calidad de los informes oficiales es un problema real. En junio de 2025, la agencia NOS informó, basándose en una investigación de NRC y cifras del Ministerio Público ( Openbaar Ministerie , OM), que el 36 % de los aproximadamente 317 000 informes oficiales por delitos menores en 2024 fueron devueltos debido a errores. Solo se corrigió la mitad, por lo que decenas de miles de infractores quedaron impunes y el Estado perdió millones en ingresos por multas. La policía atribuyó parte de este aumento al cambio de controles manuales a controles automatizados. Para usted, esto significa principalmente que un informe oficial no es automáticamente correcto y que conviene revisarlo cuidadosamente.

En resumen, puedes recibir una indemnización si la policía actuó ilegalmente contra ti. Law & More Podemos evaluar su situación y gestionar su reclamación.

En este artículo encontrarás:

• qué poderes tiene la policía y cuándo se exceden en ellos;
• Errores policiales comunes y sus consecuencias legales;
• las vías para obtener una indemnización y cómo se relacionan entre sí;
• Soluciones prácticas a obstáculos comunes, como la falta de pruebas y los plazos límite;
• Datos de contacto e información adicional.

¿Cuáles son las funciones de la policía holandesa?

La policía mantiene el orden público, investiga delitos y presta asistencia a las personas necesitadas. De conformidad con el artículo 3 de la Ley de Policía de 2012 ( Politiewet 2012 ), desempeña estas funciones bajo la supervisión de la autoridad competente y de acuerdo con la normativa aplicable.

Desde el 1 de enero de 2013, los Países Bajos cuentan con una única fuerza policial nacional ( Nationale Politie ). El Ministro de Justicia y Seguridad es responsable de su gestión. Para el mantenimiento del orden público, la policía actúa bajo la autoridad del alcalde; para las investigaciones penales, bajo la autoridad del fiscal general. El alcalde, el fiscal general y el jefe de policía coordinan la seguridad local en lo que se conoce como el triángulo local ( driehoek ).

La policía también colabora con los municipios, por ejemplo, en equipos que combaten las molestias y la delincuencia en los barrios. Los agentes de control vecinal desempeñan un papel importante en estos equipos: realizan controles y multan por infracciones como alteración del orden público, orinar en la vía pública y el uso indebido de fuegos artificiales. La policía también hace cumplir las normas de tráfico, incluidos los límites de velocidad y las normas sobre el consumo de alcohol al volante.

Cuando los agentes se extralimitan en sus funciones o actúan con negligencia, las consecuencias para los ciudadanos pueden ser graves. La sospecha injustificada, el uso excesivo de la fuerza o los errores de procedimiento pueden causar daños económicos y no económicos por los que usted podría tener derecho a una indemnización.

¿Qué poderes tiene la policía?

La policía tiene facultades que los ciudadanos comunes no poseen, como detener y arrestar sospechosos, registrar personas y entrar en domicilios. Cada facultad tiene un fundamento legal y condiciones; actuar fuera de ellas es ilegal.

Ejemplos de poderes policiales son:

• arrestar a un sospechoso sorprendido en el acto, o fuera de esa situación por orden de un fiscal (artículos 53 y 54 Sv);
• llevar a un sospechoso a la comisaría para interrogarlo y retenerlo durante un tiempo limitado;
• registrar la ropa y los bolsos en los casos que permite la ley;
• entrar en una vivienda sin el consentimiento del ocupante, lo que en principio requiere una autorización por escrito según la Ley General de Entrada en Viviendas (Algemene mojado en el binnentreden);
• el registro de una vivienda, que en principio se lleva a cabo bajo la dirección de un juez de instrucción (juez de instrucción), o en casos urgentes un fiscal.

La policía también tiene la facultad de usar la fuerza. Según el artículo 7 de la Ley de Policía de 2012, un agente solo puede usar la fuerza si está justificada por el objetivo perseguido, si dicho objetivo no puede alcanzarse de otra manera y únicamente en proporción a ese objetivo. El uso de la fuerza debe ir precedido, siempre que sea posible, de una advertencia. Las normas detalladas se encuentran en las Instrucciones Oficiales para la Policía ( Ambtsinstructie ), que también exigen que los agentes informen sobre cualquier uso de la fuerza.

El trabajo policial se divide en funciones policiales básicas y funciones especializadas como la ciberdelincuencia y la investigación forense. Independientemente de la función, si un agente actúa sin fundamento legal, sin la autorización requerida o desproporcionadamente, comete un acto ilícito. En principio, el Estado es responsable de los daños. Para los informes oficiales, la Fiscalía establece requisitos de calidad antes de que se pueda procesar un caso.

¿Qué deber de diligencia se aplica a los agentes de policía?

Además de respetar los límites legales, los agentes deben actuar con cautela. Deben tratar a los ciudadanos con respeto, elaborar informes oficiales precisos y veraces, y mantener el uso de la fuerza de forma proporcional y subsidiaria.

Un informe oficial ( proces-verbaal ) debe redactarse bajo juramento y consignar lo que el funcionario vio u oyó personalmente. En un proceso penal, el tribunal puede utilizarlo como prueba. Precisamente por eso, los errores son perjudiciales: un informe incorrecto puede acarrear una multa, un procesamiento o antecedentes penales.

Estos estándares de diligencia son la base de la responsabilidad. Si la policía actuó con negligencia y usted sufrió daños como consecuencia, podría tener derecho a una indemnización. A continuación, analizamos los errores más frecuentes en la práctica.

¿Qué errores policiales tienen consecuencias legales?

Los errores con consecuencias jurídicas abarcan desde fallos administrativos hasta graves abusos de poder. Los más comunes son los informes oficiales incorrectos, la detención ilegal y el uso excesivo de la fuerza.

Los errores en los informes son cometidos tanto por agentes de policía como por funcionarios encargados de hacer cumplir la ley. La información también se comparte entre la policía, los agentes de seguridad y los proveedores de atención médica, lo que puede ayudar a responder rápidamente a las situaciones, pero también crea el riesgo de que se transmita información incorrecta.

¿Qué ocurre si un informe oficial contiene errores?

Un informe oficial constituye la base de un caso penal o una multa. Si el informe contiene información incorrecta, omite datos que le favorecen o clasifica erróneamente su conducta, usted puede impugnarlo.

Algunos ejemplos son una descripción incorrecta de los hechos, la omisión de información exculpatoria o la clasificación errónea de conductas como alteración del orden público, orinar en la vía pública, causar molestias con fuegos artificiales o conducir sin licencia. Si dicho error conlleva una multa, puede presentar una objeción y, si es necesario, solicitar la revisión del caso por parte del tribunal. Si da lugar a un procesamiento injusto, el daño puede ser considerable: multas pagadas, perjuicio a su reputación y gastos legales que resultan innecesarios.

¿Cuándo es ilegal un arresto o una detención?

Una detención solo es legal si existe una base jurídica, que en la mayoría de los casos es la sospecha razonable de un delito. La detención prolongada más allá del plazo legal o sin las resoluciones pertinentes también es ilegal.

En la práctica, a veces las personas son identificadas erróneamente como sospechosas, retenidas durante demasiado tiempo o detenidas sin motivo justificado. Las consecuencias son de gran alcance: pérdida de libertad, estrés y, a menudo, pérdidas económicas por la pérdida de trabajo o citas. Si su caso finaliza sin una pena o medida, puede solicitar al tribunal penal una indemnización por el tiempo que pasó en prisión preventiva (Artículo 533 Sv). Esto no sucede automáticamente: debe presentar la solicitud en un plazo de tres meses y, por lo general, se recomienda contar con asistencia jurídica. Si la detención en sí misma fue ilegal, también puede reclamar una indemnización al Estado en un procedimiento civil.

¿Qué ocurre con el uso excesivo de la fuerza y ​​el abuso de poder?

El uso de la fuerza solo está permitido como último recurso, en proporción a la amenaza y cuando otros medios han fallado o no habrían sido efectivos. El uso excesivo de la fuerza, durante un arresto o al mantener el orden en un evento, puede acarrear responsabilidad civil para el Estado y, en ocasiones, responsabilidad penal para el agente.

Si ha sufrido lesiones, obtenga informes médicos de inmediato. Nosotros no tramitamos reclamaciones por lesiones personales ; remitimos la parte de la reclamación relativa a lesiones corporales a un abogado especializado en este tipo de casos y podemos ayudarle con los demás aspectos, como el proceso penal y la denuncia.

Puntos clave de esta sección:

• Los errores administrativos pueden dar lugar a multas injustas o a procesos judiciales;
• La privación ilegal de libertad da derecho a la víctima a una indemnización;
• El uso desproporcionado de la fuerza siempre puede ser impugnado.

Con esta información, podrá evaluar si su situación justifica una reclamación. El siguiente paso es comprender cómo obtener una indemnización.

¿Qué vía de compensación se ajusta mejor a su situación?

La ruta a seguir depende de qué salió mal y cómo terminó su caso penal. A menudo se utilizan varias rutas simultáneamente.

¿Cuándo es ilegal un proceso judicial en sí mismo?

Solo en casos excepcionales. En la sentencia Begaclaim (Tribunal Supremo, 13 de octubre de 2006, ECLI:NL:HR:2006:AV6956), el Tribunal Supremo sostuvo que un proceso penal y las medidas coercitivas conexas solo se vuelven ilegales posteriormente si la inocencia del antiguo sospechoso se desprende del expediente penal o de la decisión del tribunal.

Por lo tanto, una absolución por falta de pruebas no equivale a una inocencia probada. Una demanda también puede prosperar si las medidas coercitivas fueron ilegales desde el principio, por ejemplo, porque no existía ninguna sospecha razonable. En otros casos, las solicitudes presentadas en virtud de los artículos 530 y 533 Sv suelen ser la vía más viable.

¿Cómo se puede obtener una indemnización por errores policiales?

Para obtener una indemnización, primero hay que determinar qué salió mal, luego exigir responsabilidades por escrito a la autoridad competente y, finalmente, negociar o acudir a los tribunales. Law & More puede guiarte a través de cada etapa.

Pasos para obtener una indemnización

Si cree que ha sido víctima de un error policial, póngase en contacto con un abogado lo antes posible. Si espera demasiado, los plazos de prescripción pueden imposibilitar la presentación de una reclamación.

• Recopilación y análisis: su abogado analiza los hechos y recopila los documentos pertinentes, como informes oficiales, historiales médicos y declaraciones de testigos.
• Evaluación jurídica: analizamos si la policía actuó ilegalmente, qué vía de actuación es la más adecuada y qué daños causó.
• Reclamación de responsabilidad: se envía una carta a la autoridad responsable, normalmente el Estado, señalándola como responsable y detallando los daños.
• Negociación o procedimiento judicial: negociamos en su nombre o iniciamos un procedimiento judicial si esto no da resultado.
• Pago: si la reclamación prospera, usted recibirá la indemnización acordada o concedida.

¿Qué tipos de daños puede reclamar?

La cuantía de la indemnización depende de su situación. Tras analizar su caso, podremos ofrecerle una estimación realista de lo que es posible conseguir, lo que le ayudará a decidir si le conviene iniciar un proceso legal.

¿Cuáles son los obstáculos más comunes y cómo se afrontan?

Los principales obstáculos son la falta de pruebas, los plazos y el desequilibrio entre usted y el Estado. Todos ellos pueden superarse si actúa con prontitud.

¿Cómo se recopilan las pruebas?

Recopile usted mismo las pruebas lo antes posible, ya que las imágenes de las cámaras y otros datos no se conservan indefinidamente. Anote los nombres y números de teléfono de los testigos, tome fotografías de las lesiones o los daños y solicite declaraciones por escrito a otras personas.

También anote su versión de los hechos mientras la recuerde con claridad: hora, lugar, los números de los agentes si los vio y lo que se dijo. Su abogado podrá solicitar material adicional, como imágenes de cámaras corporales o de vigilancia policial, el informe oficial y los informes internos. Sus datos personales en poder de la policía pueden solicitarse en virtud de la Ley de Protección de Datos Policiales ( Wet politiegegevens ).

¿Qué plazos se aplican?

Cada vía procesal tiene plazos diferentes, así que no espere. Las solicitudes presentadas conforme a los artículos 530 y 533 Sv deben interponerse dentro de los tres meses posteriores a la finalización del caso.

Una demanda civil por daños y perjuicios prescribe cinco años después de que se tuviera conocimiento tanto del daño como de la parte responsable, y en cualquier caso veinte años después del suceso (Artículo 3:310 BW). En principio, una queja sobre la conducta policial debe presentarse dentro del plazo de un año desde el suceso: la policía no está obligada a tramitar una queja presentada posteriormente (Artículo 9:8 de la Ley General de Derecho Administrativo, Algemene wet bestuursrecht , Awb).

¿Cómo tratas con las autoridades?

Puede resultar extraño reclamar una indemnización al mismo gobierno que le perjudicó. Un enfoque profesional ayuda: una carta de reclamación bien documentada dirigida a la policía o a la autoridad competente se toma más en serio que una queja emocional. Mantenemos un contacto profesional con la Fiscalía y otras autoridades para que su reclamación se tramite con seriedad y sin escalamientos innecesarios.

¿Que deberías hacer después?

Si una actuación policial ilegal le ha causado daños, la ley le ofrece vías para obtener una indemnización por pérdidas económicas y no económicas, siempre que actúe a tiempo y correctamente. La policía desempeña un papel fundamental en la sociedad, pero también comete errores.

Tus siguientes pasos:

• Anota lo que sucedió lo antes posible;
• Recopilar los datos de contacto de los testigos y conservar todos los documentos pertinentes;
• Anote la fecha en que finalizó su caso penal, debido al plazo de tres meses;
• conmigo Law & More a través del sitio web o por carta para solicitar una admisión;
• Consulte con un abogado para que evalúe sus posibilidades y luego decida si debe iniciar un proceso legal.

Otras medidas que quizás desee considerar son presentar una queja formal ante la policía e informar sobre faltas graves para que la conducta del agente pueda ser investigada conforme al derecho penal.

Información Adicional

Autoridades pertinentes:

• Rijksrecherche: investiga los delitos cometidos por agentes de policía e investiga los incidentes graves relacionados con el uso de la fuerza por parte de la policía.
• Defensor del Pueblo Nacional: tramita las quejas sobre conductas gubernamentales indebidas una vez finalizado el procedimiento de quejas policiales.
• Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Datos personales de la autoridad): supervisa el tratamiento de datos personales, incluso por parte de la policía.

Números de teléfono de la policía:

• 112: emergencias, situaciones que ponen en peligro la vida o delitos en curso.
• 0900-8844: asuntos no urgentes.
• 0800-6070: la línea telefónica de la policía para denunciar delitos.
• 088-661 77 34: línea protegida del Equipo Nacional de Información (Team Nationale Inlichtingen), para información sobre delitos graves (días laborables, de 08:00 a 16:00).

Las personas sordas o con discapacidad auditiva pueden contactar con la policía a través de la aplicación Tolkcontact. Para encontrar la comisaría más cercana, introduzca su código postal o lugar de residencia en la página web de la policía.

Marco legal:

• Ley de Policía de 2012, artículos 3 y 7: funciones de la policía y uso de la fuerza.
• Código Civil neerlandés, Libro 6: actos ilícitos e indemnización (Artículos 6:162 y 6:106 BW).
• Código de Procedimiento Penal neerlandés: arresto y detención, e indemnización después de que un caso termine sin castigo (artículos 530 y 533 Sv).
• Ley General de Derecho Administrativo, Capítulo 9: Quejas.

Para presentar una denuncia ante la policía, visite politie.nl , el sitio web oficial de la Policía Nacional. Utilice la página de denuncias para obtener el formulario y las instrucciones correspondientes. Complete su nombre y datos de contacto para que su denuncia pueda vincularse con su informe. Tenga en cuenta que algunos formularios solo funcionan si su navegador acepta las cookies necesarias.

En resumen

• Si la policía actúa ilegalmente y le causa daños, el Estado es, en principio, responsable en virtud del artículo 6:162 del Código Civil alemán, tanto por las pérdidas económicas como por las no económicas.
• Si su caso penal terminó sin castigo o medida, puede solicitar al tribunal penal una indemnización por gastos de custodia y honorarios de abogado dentro de los tres meses (Artículos 533 y 530 Sv).
• La alegación de que el propio proceso judicial fue ilegal solo prospera en casos excepcionales, por ejemplo, si su inocencia se desprende del expediente (Begaclaim).
• Presentar una denuncia ante la policía y posteriormente ante el Defensor del Pueblo Nacional no otorga dinero, pero puede establecer hechos que respalden una reclamación.
• Obtenga pruebas de inmediato y tenga en cuenta los plazos: tres meses para denuncias, un año para reclamaciones y cinco años para demandas civiles.

Errores policiales e indemnización: preguntas frecuentes

Law & More Ayudamos a quienes han sufrido actos policiales ilegales, tanto en el proceso penal como en el procedimiento de denuncia y la reclamación de indemnización. ¿No sabe cuál es su situación? Cuéntenos qué le ocurre. Le informaremos de sus opciones en un plazo de un día laborable.

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