Los empresarios que venden productos o prestan servicios a menudo usan términos y condiciones generales para regular la relación con el destinatario del producto o servicio. Cuando el receptor es un consumidor, disfruta de la protección del consumidor. La protección del consumidor se crea para proteger al consumidor "débil" contra el empresario "fuerte". Para determinar si un receptor goza de protección del consumidor, primero es necesario definir qué es un consumidor. Un consumidor es una persona física que no ejerce una profesión o negocio libre o una persona física que actúa fuera de su negocio o actividad profesional. En resumen, un consumidor es alguien que compra un producto o servicio para fines personales no comerciales.
Protección al consumidor
La protección del consumidor en lo que respecta a las condiciones generales de contratación significa que los empresarios no pueden incluir todo en sus condiciones generales. Si una disposición es irrazonablemente onerosa, esta disposición no se aplica al consumidor. Civil En el Código se incluye una denominada lista negra y una lista gris. La lista negra contiene disposiciones que siempre se consideran irrazonablemente onerosas, mientras que la lista gris contiene disposiciones que suelen ser (presumiblemente) irrazonablemente onerosas. En el caso de una disposición de la lista gris, la empresa debe demostrar que dicha disposición es razonable. Aunque siempre se recomienda leer atentamente las condiciones generales, el consumidor también está protegido contra disposiciones irrazonables por la legislación holandesa. ley.
