Es importante que tenga y mantenga la confianza en el Poder Judicial. Es por eso que puede presentar una queja si cree que un tribunal o un miembro del personal del tribunal no lo ha tratado correctamente. Debe enviar una carta a la junta de ese tribunal. Debe hacer esto dentro de un año del incidente.
Contenido de la carta de queja
Si cree que no ha sido tratado como debería por un miembro del personal o un juez de un tribunal de justicia, un tribunal de apelación, el Tribunal de Apelaciones de Comercio e Industria (CBb) o el Tribunal Central de Apelaciones (CRvB), puede presentar una queja. Este puede ser el caso, por ejemplo, si tiene que esperar demasiado para recibir una respuesta a su carta o para la tramitación de su caso. O si siente que una o más personas que trabajan en la corte no se dirigieron a usted adecuadamente o la forma en que alguien en la corte se dirigió a usted. La denuncia también puede ser por el tono, redacción o diseño de las letras o por no dar información, dar información demasiado tarde, dar información incorrecta o dar información incompleta. En casi todos los casos, la queja debe ser sobre usted. No puede quejarse de la forma en que la corte ha tratado a otra persona; eso es para que lo haga esa persona. A menos que presente una queja en nombre de alguien sobre quien tenga autoridad o tutela, por ejemplo, su hijo menor de edad o alguien bajo su tutela.
NOTA: Si no está de acuerdo con una decisión del tribunal o una decisión tomada por el tribunal durante el manejo de su caso, no puede presentar una queja al respecto. Esto debe hacerse mediante otro procedimiento, como presentar un recurso de apelación contra la decisión.
Presentar la denuncia
Puede presentar su queja ante el tribunal donde está pendiente su demanda. Debe hacer esto dentro de un año después del incidente. Debe enviar su queja a la junta del tribunal correspondiente. La mayoría de los tribunales le permiten presentar su queja de forma digital. Para hacerlo, vaya a www.rechtspraak.nl y en la columna de la izquierda, bajo el título "al tribunal", seleccione "Tengo una queja". Elija el tribunal correspondiente y cumplimente el formulario de denuncia digital. Luego, puede enviar este formulario a la corte por correo electrónico o por correo postal. También puede presentar su queja al tribunal por escrito sin este formulario. Su carta debe contener la siguiente información:
- el departamento o la persona sobre la que tiene una queja;
- La razón por la que se queja, qué sucedió exactamente y cuándo;
- su nombre, dirección y número de teléfono;
- tu firma;
- posiblemente copias de documentos relevantes a su queja.
Manejo de la denuncia
Una vez recibida su queja, primero verificaremos si se puede resolver. Si este no es el caso, se le informará lo antes posible. También puede darse el caso de que su denuncia sea responsabilidad de otro organismo u otro tribunal. En ese caso, el tribunal, si es posible, remitirá su queja y le informará de este reenvío. Si tiene la impresión de que su queja puede resolverse fácilmente, por ejemplo a través de una conversación (telefónica), el tribunal se comunicará con usted lo antes posible. Si su denuncia es atendida, el procedimiento es el siguiente:
- La administración de la corte informará a la (s) persona (s) sobre las que se queja de su queja;
- Si es necesario, se le pedirá que proporcione información adicional sobre el evento;
- Posteriormente, la junta del tribunal realiza una investigación;
- En principio, se le dará la oportunidad de explicar más detalladamente su queja ante la junta del tribunal o ante un comité asesor de quejas. La persona a quien se refiere la queja nunca la manejará él mismo;
- Finalmente, la junta del tribunal toma una decisión. Se le informará de esta decisión por escrito. Por lo general, esto se hace dentro de las 6 semanas.
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